Esta política explica qué datos personales recolecta RutaNexo, para qué los usa y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables.
1. Responsable
RutaNexo, plataforma de movilidad y gestión del transporte público de Ibagué (Tolima). Contacto: contacto@rutanexo.com.
2. Datos que recolectamos
- De tu cuenta: documento de identidad, nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y contraseña (se guarda cifrada, nunca en texto claro).
- De tu empresa (si compras un plan): NIT, razón social, representante legal, dirección, ciudad y el certificado de cámara de comercio.
- De tus pagos: método elegido, referencia de pago, valor y el comprobante que subas. No guardamos números de tarjeta ni claves bancarias.
- Técnicos: cookies de sesión y registros mínimos de seguridad (por ejemplo, intentos de inicio de sesión).
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
- Validar tu empresa y activar el plan que compraste.
- Registrar, verificar y conciliar tus pagos.
- Recuperar tu contraseña (enviamos un código a tu correo).
- Informarte sobre el estado de tu solicitud y mejorar el servicio.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
4. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
5. Seguridad y terceros
Tus documentos se guardan de forma privada: solo pueden verlos tú y el Super Administrador que valida las solicitudes. No vendemos tus datos. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio (por ejemplo, la entidad que procesa un pago en línea) o cuando la ley lo exige.
6. Vigencia
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan las normas aplicables.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a contacto@rutanexo.com indicando tu nombre, documento y lo que necesitas. Al marcar la casilla de aceptación autorizas, de manera previa, expresa e informada, el tratamiento de tus datos en los términos de esta política.